Returer och återbetalningar

Du kan returnera artiklar kostnadsfritt inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning och få pengarna tillbaka. De fullständiga villkoren för denna policy anges nedan.

Se till att du begär och behåller inlämningskvittot från budet när du skickar din retur till oss eftersom vi kan komma att efterfråga det om försändelsen inte når fram.

Har du läst våra vanliga frågor? Vi har kanske lösningen som du letar efter. Våra produktsupportsidor innehåller också stegvisa instruktioner för produktkonfiguration.

Vill du returnera dina produkter?

Kontakta oss på store.se@cc.canon-europe.com med följande uppgifter: ditt namn, ordernummer, ditt telefonnummer och information om produkten du kommer att returnera, samt dess serienummer. När vi mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att skicka ut en returblankett och en etikett. Fyll i returblanketten, fäst etiketten på utsidan av förpackningen och följ instruktionerna för hur du returnerar paketet till oss.

Produkterna måste returneras i säljbart skick (såvida de inte är defekta), i originalförpackning med innehållet i kartongen, inklusive användarhandböcker och kablar. Produkterna ska vara oskadade och oanvända.

Återbetalningspolicy

Vi kommer att göra återbetalningen till det kredit- eller betalkort som du använder för att betala för produkterna inom 30 dagar från vårt mottagande av produkten. 30-dagars returneringsperioden börjar från dagen efter att den sista produkten i din beställning levererats. Vi meddelar dig när din återbetalning har gjorts. Se våra fullständiga försäljningsvillkor.

Under gällande konsumentlagstiftning har du vid distansköp, på webben eller via telefon, rätt till full återbetalning, om du begär det skriftligen inom 30 dagar efter mottagandet. Detta omfattar inte de produkter som anges som undantag nedan.

Vi kan inte annullera, återbetala eller erbjuda utbyten (såvida de inte är defekta eller inte uppfyller specifikationerna) för följande artiklar:

Öppnade bläckstråle- och laserskrivarpatroner

Din inköpshistorik

Om du vill visa beställningsinformation och söka information om dina beställningar, logga in på ditt konto. Om din orderhistorik inte är den du förväntar dig, kontakta oss.